Отзывы Заказчиков

Отзывы Участников

• Отзыв Заказчика на бизнес-проект «Школа продаж»
  (оптово-розничная Компания (испанская керамическая плитка и товары для ремонта), апрель 2012)
  
  С консультантом и тренером Верой Валентиновной Кобзевой наша Компания регулярно сотрудничает более 10 лет. С ее помощью мы обучаем и своих сотрудников, и персонал наших дилеров. В бизнес-проекте этого года «Школа Продаж 2012» Вера Валентиновна разработала и провела цикл бизнес-тренингов по активным консультационным продажам для наших партнеров – дилеров нашей продукции. Как и во всех предыдущих Проектах, Вера Валентиновна показала себя как настоящий Профессионал с большой буквы. За ограниченное... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика на бизнес-тренинг «ЗАЧЕМ и КАК Я буду строить Систему Клиентского Сервиса»
  (ОМК-Аудит, март 2012)
  
  Мы серьезно подошли к выбору консультанта и тренера для разработки и проведения бизнес-тренинга по созданию Системы Клиентского Сервиса. В Вере Валентиновне Кобзевой нам понравился деловой подход к нашим задачам, быстрота реакции, высокий уровень личной коммуникации и глубина профессиональных знаний в интересующей нас области построения Системы Клиентского Сервиса. Опыт сотрудничества показал, что мы не ошиблись, выбрав именно ее. Она разработала и провела тренинг на высоком уровне. А именно:... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика на бизнес-тренинг "Работа с Клиентами на телефонной «горячей» линии"
  (Компания – Лидер рынка молочной продукции, январь 2012)
  
  Перед нашей Компанией стоит задача создания телефонной «горячей» линии для конечных потребителей нашей продукции. Поэтому бизнес-тренинг, который разработала и провела для нас Вера Валентиновна, был очень полезен. Вся информация о сервисе, ожиданиях Клиентов, принципах общения с Клиентами, лучших практиках актуальна для нашей Компании. Особенно ценным стал разработанный Верой Валентиновной Сценарий действий специалиста «горячей линии», принимающего жалобы и претензии звонящих Клиентов. На... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика на бизнес-тренинг «Сервисное поведение и продажи в индустрии красоты»
  (Сеть Центров Косметологии «Uniwell», г.Москва., ноябрь 2011)
  
  Бизнес-тренинг «Сервисное поведение и продажи в индустрии красоты» - это первый тренинговый проект в сети наших Центров. Поэтому мне как Заказчику тренинговой услуги было особенно важно, чтобы все прошло успешно. Бизнес-консультант и тренер Вера Кобзева оправдала возложенные на нее надежды. Тренинг прошел интересно и полезно для сотрудников. Вере Кобзевой удалось не только передать сотрудникам новые знания и навыки, но и сплотить коллектив вокруг идеи отличного сервиса. Возможно, не каждому... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика на бизнес-тренинг «Сервисное поведение в продажах beauty-услуг: Базовый курс»
  (Сеть Клиник эстетической медицины «Grand Clinic», ноябрь 2011)
  
  Бизнес-тренинг «Сервисное поведение в продажах beauty-услуг: Базовый курс» - это не первый тренинговый проект, который провела для нашей Сети Клиник консультант и тренер Вера Валентиновна Кобзева. Для меня как директора и главного врача аудит качества сервиса, проведенный Верой Кобзевой до тренинга, и сам тренинг оказались «ключами» к пониманию законов удержания Клиентов в индустрии красоты. Можно сказать, что у меня как будто «открылись глаза» на сервисную ситуацию в Клиниках. Главное, что... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика на бизнес-тренинг «Эффективная работа на выставке»
  (Сеть Клиник эстетической медицины «Grand Clinic», г. Москва, октябрь 2011)
  
  Бизнес-тренинг, который разработала и провела для коллектива наших Клиник Вера Кобзева, превзошел мои ожидания. Специалисты Клиник, которым предстоит работать на выставке «ИнтерШАРМ 2011» в качестве стендистов, получили и знания, и энтузиазм для работы на выставочном стенде нашей Компании. Я видела, как на тренинге моих глазах из сотрудников формировалась выставочная Команда, и росло взаимопонимание. За краткий период тренинга Вера Кобзева помогла сотрудникам освоить конкретные алгоритмы сервисного... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика на бизнес-тренинг «Сервисное поведение сотрудника салона красоты: Базовый курс»
  (Cалон красоты «Изумруд», г. Москва, октябрь 2011)
  
  Бизнес-тренинг, который разработала и провела для коллектива нашего салона красоты Вера Кобзева, превзошел мои ожидания. Я думала, что тренеру понадобится больше времени, чтобы «раскачать» сотрудников, которые обычно скептически относятся ко всему новому. Вера с первых минут тренинга сумела вызвать доверие к себе у каждого сотрудника, а также быстро вовлечь коллектив в освоение темы сервисного поведения и продаж. Меня порадовало, что у специалистов и администраторов «загорелись» глаза, и они... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика на тренинговый Проект «Сервисное телефонное поведение в работе с Клиентами при продажах сложных услуг»
  (Фабрикант.ру, август-сентябрь 2011)
  
  ОТЗЫВ на тренинговый Проект «Сервисное телефонное поведение в работе с Клиентами при продажах сложных услуг», осуществленный Кобзевой Верой Валентиновной, для сотрудников торгового портала «Fabrikant.ru» в августе-сентябре 2011 В августе-сентябре 2011 независимый консультант по управлению сервисом, бизнес-тренер Кобзева В.В. провела для персонала нашей Компании два двухдневных бизнес-тренинга «Сервисное телефонное поведение в работе с Клиентами при продажах сложных услуг». В тренин... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика о тренинге «Обслуживание VIP-Клиентов»
  (Известный книжный магазин, декабрь 2010)
  
  С целью совершенствования сервиса и обслуживания Клиентов мы обратились к услугам независимого консультанта по управлению сервисом, профессионального бизнес-тренера Веры Валентиновны Кобзевой. Для руководителей и менеджеров торгового зала Кобзева В.В. разработала и провела бизнес-тренинг «Обслуживание VIP-Клиентов». ДО тренинга она осуществила подготовительную работу, выявила специфику нашего магазина и особенности наших Клиентов. Так же она в качестве «неизвестного Клиента» внимательно познакомилась... дальше
  
  
• Отзыв Заказчика. Цикл бизнес-тренингов для руководителей по лидерству и коммуникациям
  (ОАО «МосЭнергоСбыт», август – ноябрь 2010)
  
  В августе – ноябре 2010 независимый бизнес-тренер Вера Валентиновна Кобзева участвовала в Проекте по обучению руководителей нашей компании. Вера Валентиновна Кобзева разработала и провела цикл двухдневных бизнес-тренингов и посттренингов по темам: 1) Навыки Оперативного Лидерства, 2) Навыки Эффективных Коммуникаций. Всего в проводимых ею тренингах приняли участие более 70 руководителей. Мы обратились к услугам Веры Валентиновны потому, что постоянно сотрудничаем с ней в течение трех... дальше
  
  

1  2  3