Администраторы регистратур, Операторы контактных центров, Сотрудники служб питания создают впечатление о клинике и формируют репутацию. Им нужны Стандарты, алгоритмы действий и поддержка. На тренингах мы наращиваем знания о работе с Пациентами в «точках контакта», осваиваем понятия «Клиентский Сервис в медицинской клинике» и «Сервисное поведение». Обсуждаем проблемные ситуации и находим решения. Среди многих полезных эффектов – хорошее настроение, которое транслируется Пациентам.
