Речь именно о коммуникации – стиле и содержании общения между Врачом и Пациентом - при оказании мед.услуг. Речь не о врачебных ошибках, неверных диагнозах или халатности.
Ошибка в данном контексте - это коммуникация Врача с Пациентом, которая:
Статьи
Одной из значимых причин неудовлетворенности Пациента консультацией и невыполнения назначений оказался недостаток тепла и дружелюбия со стороны Врачей.
Однажды как пациент я посещала дневной стационар Клиники. Внутривенные инъекции (капельницы). Когда болеешь, хочется тишины. Три медсестры, которые выполняли эти инъекции, тишины явно не хотели.
Это моя личная статистика из опыта помощи Клиникам: 80% Руководителей частных Клиник не знают, не хотят знать, не считают нужным знать:
«Врач, исцели себя сам». Это крылатое латинское выражение. Означает призыв обратить внимание на себя и помочь себе. Под таким девизом разбираем эмоциональное выгорание (ЭВ) с Врачами на Тренингах. Профессия Врача – «лидер» по ЭВ. Разные источники указывают: 50-70% Врачей страдают от этого.
Не надо изобретать велосипед. Скорее всего, вопросы, над которыми вы размышляете, уже кто-то задавал и нашел ответы. Изучайте передовой опыт. «Читайте. Читайте больше хороших книг, чтобы делать меньше плохих дел».