Пациент, обращаясь в Клинику, испытывает обычно нерадостные эмоции. В большинстве случаев Пациент в стрессе, напряжении, тревоге, неопределенности.
Статьи
Обсуждали с Медсестрами стационара этот вопрос на Тренинге «Культура Пациентоориентированности».
На Конференции «Система координат в медицине» Клаудия Консон, супервизор по сестринскому уходу в отделе гериатрии министерства здравоохранения Израиля говорила о Роли Медсестры в системе качества стационарной медицинской помощи.
Эта тема очень волнует всех медицинских работников. На тренингах с Управленцами, Врачами, Медсестрами и Сотрудниками передней линии Клиник всегда разбираем этот вопрос.
Взаимное доверие между Врачом и Пациентом напрямую влияет на результат лечения. Для меня лично это всегда было очевидно. А вот и научное подтверждение. Делюсь этими данными на Тренингах с Врачами.
Джон Фазолино, руководитель департамента коммуникаций в здравоохранении Клиники Мэйо говорит о трендах так.
В крупнейшей московской Клинике тренирую Медсестер на Тренингах «Культура Пациентоориентированности». О специфике профессии Медсестры.
Постоянно обновляю свой Тренинг для Врачей по Навыкам общения с Пациентами. В ближайший Тренинг добавила Модель «Болезнь - Опыт болезни». Обсудим с Врачами, как совместить Биомедицинскую позицию и позицию Пациента. Подробно о ней пишет Дж.Сильверман.
По Сервису и Пациентоориентированности информации сейчас хватает. Не хватает обычно Руководителям Клиник Управленческой Воли, чтобы самостоятельно освоить эту информацию, осознать ее и внедрять изменения системно.
Я уже много лет профессионально занимаюсь обучением медицинских работников и руководителей клиник. И с каждым годом мне становится все более очевидным, что хороший Врач должен заботиться не только о Пациентах, но и о себе.
С интересом изучаю и убеждаюсь, что помогаю Врачам на Тренингах осваивать именно эти коммуникативные навыки.
Цели книги – представить доказательный подход к навыкам общения Врачей; стать для Врачей учебником по коммуникации с Пациентом.
Обсуждаем эту тему с Врачами Сети Клиник на Тренинге «Результативные коммуникации с Пациентами».